No Lean, você depende decisivamente das equipes de pessoas trabalhando juntas para melhorar a eficácia do negócio.

Mas o que, exatamente, é uma equipe? Uma equipe é um coletivo de indivíduos trabalhando em função de um propósito comum. Se não houver esse propósito comum, você tem apenas um grupo.

Ambientes Lean possuem muitos tipos de equipes. Existem equipes de trabalho naturais, equipe de funcionalidade cruzada, equipes que se reúnem para eventos de kaizen, equipes que incluem de membros de jusante a montante da organização. O tipo de equipe formada e o período de tempo que ela permanece junta dependem das razões para a existência dela e dos objetivos de desempenho. O ambiente de uma equipe tira vantagem da colaboração entre os membros individuais para identificar soluções melhores, eliminar desperdícios, alcançar um objetivo mais rapidamente e obter ganhos maiores.

Características de uma equipe vencedora

As equipes vencedoras exibem certas características. Elas têm uma aparência específica e um comportamento específico. Embora você defina outras características importantes para as equipes de alto desempenho, a maioria delas possui as seguintes características essenciais:

• Propósito claro e direção com objetivos motivadores

Equipes vencedoras sabem onde precisam ir e por que precisam chegar lá. Entendem como sua parte contribui para o sucesso do todo e como isso serve ao cliente. Elas possuem objetivos a curto prazo que as movem em direção aos objetivos a longo prazo.

• Comprometimento tanto em nível individual quanto em nível de equipe

Elas têm papéis claramente definidos, desenvolvem e mantêm relações saudáveis. Dependem dos diversos talentos decada membro da equipe. Mostram confiança e apoio mútuo. E resolvem conflitos de forma produtiva.

• Comunicacão multidirecional eficaz

A comunicação flui eficazmente dentro da equipe e fora dela. Ela é produtiva, focada em soluções e proativa.

Processos claros, orientação sobre tomadas de decisão e melhoramento contínuo. Elas têm e seguem processos claros. São encorajadas a tomarem decisões e a fazerem isso de uma maneira oportuna. Elas têm uma mentalidade de solução de problemas e melhoramento contínuo.

• Demonstram criatividade, inovação e adaptabilidade

Elas utilizam todos os talentos da equipe para criar um novo produto e inovações de processos. Aprendem a se adaptar ao mercado em constante mudança e às situações do cliente enquanto mantêm o comprometimento com seus princípios centrais. Elas resolvem problemas de forma efetiva e de modo sistemático.

• Liderança de qualidade

A liderança vem de dentro e é congruente em palavras e ações. Os gestores eliminam barreiras, fornecem direção e orientação, desenvolvem capacidades e promovem crescimento e oportunidades de desenvolvimento. Elas confiam na equipe para executar o trabalho e encorajam os membros da equipe a resolverem problemas e tomarem decisões de forma oportuna.

• Celebram o progresso

Equipes vencedoras reconhecem o valor da celebração e do reconhecimento. Elas celebram os sucessos incrementais, assim como as lições aprendidas quando as coisas não ocorreram como planejado.

As equipes mais eficazes têm tipicamente de cinco a sete pessoas. Cada membro da equipe é único e individual, com algo especial a oferecer para a equipe. Idealmente, durante o processo de formação, você identifica esses traços únicos.

Por Bruce Williams
Lean para Leigos